¿Te gustaría sumarte a una compañía en crecimiento, donde Tecnología tiene un impacto directo en la operación?

En FYG | For Your Growth estamos acompañando a una empresa del ecosistema de movilidad en la búsqueda de un/a Analista de Soporte IT, para acompañar la operación de sus plataformas y contribuir a su evolución.

Buscamos un perfil resolutivo, analítico y con curiosidad técnica, que disfrute investigar incidentes, acompañar a los usuarios y tenga interés en desarrollarse también en el análisis de datos.

¿Cuál será tu desafío?

Brindar soporte IT Nivel 1 y Nivel 2 sobre las plataformas de la compañía, gestionando incidencias y requerimientos en contacto con usuarios, equipos de desarrollo y proveedores externos.

Además, tendrás participación en la extracción y análisis de información para generar reportes que den visibilidad a la operación.

Principales responsabilidades

• Analizar y resolver incidencias de Nivel 1 y Nivel 2 sobre aplicaciones y plataformas.

• Recibir, priorizar y hacer seguimiento de issues y bugs.

• Gestionar requerimientos de microinformática, accesos y seguridad junto a proveedores.

• Monitorear plataformas y servicios cloud.

• Realizar consultas y extracción de datos mediante SQL.

• Generar reportes y dashboards para distintas áreas del negocio.

• Documentar incidentes recurrentes e identificar oportunidades de mejora.

¿Qué buscamos?

• Al menos 1 año de experiencia en Soporte IT Nivel 1/Nivel 2, Help Desk o Soporte de Aplicaciones.

• Conocimientos de SQL para consultas y extracción de datos.

• Conocimientos en herramientas de reportes o dashboards como Power BI, Looker Studio, Google Sheets o similares.

• Nociones de redes, seguridad y microinformática.

• Capacidad para gestionar y hacer seguimiento de tickets e incidencias.

• Buena comunicación, autonomía y orientación al usuario interno.

Será un plus

• Nociones de AWS / CloudWatch.

• Manejo de Freshdesk, Zendesk, Jira Service Management o similares.

• Conocimientos de Python, Google Workspace u Office 365.

• Experiencia con ERP o plataformas de RRHH.

• Experiencia en movilidad, fintech o entornos tecnológicos dinámicos.

¿Qué perfil buscamos?

Una persona con curiosidad técnica, capacidad de análisis y orientación a la resolución, que quiera seguir desarrollándose en un entorno donde conviven soporte, aplicaciones y datos.

Modalidad híbrida – Zona Norte.

Si te interesa crecer en un rol con contacto directo con Tecnología y distintas áreas del negocio, queremos conocerte.